Política de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA - TOALHAS DE FESTA
Vigente a partir de agosto de 2026
A Toalhas de Festa, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 37.064.952/0001-89 ("Empresa"), estabelece nesta Política as condições aplicáveis à entrega dos produtos adquiridos pelos canais de atendimento e vendas disponibilizados pela Empresa.
FORMAS DE ENTREGA
As entregas poderão ser realizadas por empresas de transporte, Correios, transportadoras, serviços de entrega contratados pela Empresa ou, eventualmente, pela própria Toalhas de Festa.
Para regiões próximas, a Empresa poderá disponibilizar entrega própria, conforme disponibilidade, endereço e condições previamente informadas ao cliente.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega será informado ao cliente no momento da contratação, considerando o endereço de destino, disponibilidade do produto, prazo de preparação e modalidade de transporte escolhida.
O prazo informado poderá variar de acordo com a região, transportadora e condições operacionais.
Quando houver prazo específico acordado com o cliente, serão observadas as condições informadas no momento da contratação.
PRAZO DE PREPARAÇÃO
O prazo de entrega poderá incluir o período necessário para preparação, personalização, embalagem e despacho do produto.
Produtos personalizados poderão possuir prazo de preparação diferente de produtos sem personalização, conforme informado no momento da compra.
FRETE
O valor do frete será informado ao cliente antes da conclusão da compra, quando aplicável.
O valor poderá variar conforme endereço de entrega, peso, dimensões, quantidade de produtos e modalidade de transporte.
ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência de informações necessárias ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser cobrados custos adicionais para uma nova tentativa de entrega, quando aplicável.
RECEBIMENTO
O cliente deverá verificar a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Em caso de embalagem visivelmente danificada, violada ou com sinais de avaria, recomenda-se registrar a ocorrência no momento da entrega e entrar em contato com a Empresa o mais breve possível.
A recusa do recebimento não substitui a comunicação à Empresa sobre o ocorrido.
ATRASOS, EXTRAVIOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Em caso de atraso, extravio ou qualquer outra ocorrência relacionada ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Empresa para que a situação seja verificada junto ao responsável pelo transporte.
A Empresa acompanhará a ocorrência e adotará as medidas cabíveis para solucionar o problema, observados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
ENTREGA PRÓPRIA
Quando a entrega for realizada diretamente pela Toalhas de Festa, o prazo, horário ou período estimado será previamente informado ao cliente.
A entrega própria estará sujeita à disponibilidade e à área de atendimento definida pela Empresa.
DISPOSIÇÕES FINAIS
As condições específicas de cada entrega poderão variar conforme o produto, endereço, modalidade de transporte e condições acordadas no momento da compra.
Esta Política poderá ser atualizada para adequação legal, operacional ou comercial. A versão vigente permanecerá disponível no site.
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato pelo e-mail contato@toalhasdefesta.com.br ou pelo WhatsApp disponibilizado pela Empresa.